Customer Service Representative - Temporário

Descrição

Customer Service Representative | Lapa/SP - Vaga Temporária - 9 meses

The Customer Service Representative supports the end-to-end customer lifecycle by providing customer service, contract administration, order processing, billing support, and over all coordination. This role serves as a primary liaison between customers, sales representatives, sales leadership, and internal partners to ensure accurate contract setup and maintenance, timely order and billing processing, effective dispute resolution, and adherence to established business processes and policies.

Key Duties and Responsibilities May Include:

• Responds to customer, sales representative, and sales management inquiries via phone, email, fax, and Microsoft Teams.
• Documents and maintains customer interactions, cases, and requests in designated systems.
• Sets up, maintains, modifies, and reconciles customer and sales representative contracts.
• Processes contract renewals, expirations, transfers, and cancellations.
• Processes purchase orders and contract shipping orders and resolves order holds.
• Prepares billing requirements, contract statements, and supports invoicing.
• Generates billing corrections (e.g., invoice adjustments, credit/debit memos, and rebills) by researching discrepancies, validating support, and coordinating updates with internal partners.
• Researches and resolves invoice, billing, and payment disputes.
• Manages customer portal registrations and invoice submissions.

Na Selpe Gente e Gestão, acreditamos que cada carreira é única e que toda jornada profissional merece ser construída com propósito e as conexões certas.

Somos especialistas em aproximar talentos de oportunidades que realmente fazem sentido. Mais do que vagas, oferecemos experiências que impulsionam o crescimento profissional, respeitando o momento, as ambições e o potencial de cada candidato.

Somos uma consultoria de RH que trabalha com soluções para todo o Ciclo de Gente e Gestão, com equipes dedicadas, inteligência artificial aplicada de maneira intencional, recrutamento e seleção descomplicado. Ao longo da nossa trajetória de mais de 60 anos, temos apoiado milhares de pessoas a encontrarem caminhos alinhados aos seus objetivos, por meio de processos seletivos transparentes, humanizados e orientados ao desenvolvimento. Aqui, você não é apenas mais um currículo: é protagonista da sua história.

Se você busca evoluir, se desafiar e encontrar oportunidades em empresas que valorizam pessoas, você está no lugar certo: vamos juntos dar o próximo passo na sua carreira.